Tips!
Informasjonen på denne siden er en del av avtalen når du booker hos oss.
Når du bestiller en aktivitet/tur/kurs hos Ræin AS, vil vilkårene nedenfor utgjøre en del av avtalen du aksepterer. Ræin AS er et opplevelsesselskap som tilbyr pakkereiser og er pålagt av pakkereiseloven og tilhørende forskrifter å være medlem av Reisegarantifondet under norsk lov.
Ræin er et guide- og aktivitets-selskap lokalisert i Tafjord på Sunnmøre. Vi tilbyr både organiserte og skreddersydde opplevelser på Sunnmøre og i Romsdalen, med høyt fokus på sikkerhet og den individuelle gjesten. Vi vil alltid gjøre vårt beste for å tilby et autentisk produkt av høy kvalitet, som er bærekraftig for både naturen og lokalbefolkningen. Vi kan derfor garantere at en tur med oss alltid gir den beste opplevelsen for våre gjester, uten å forringe verken naturen eller lokalsamfunnene.
Alle våre guider er sertifiserte innenfor det gitte spesialfeltet/aktiviteten og har fullført førstehjelpskurs i løpet av de siste 3 årene. Alle guider må være enten sertifisert gjennom Norges Fjellsportforum (NF), Tindeveileder/Skiveileder IFMGA (International Federation of Mountain Guide Associations), Norges Padleforbund (NPF) eller Norges Klatreforbund (NKF) for å lede aktiviteter som krever spesifikke ferdigheter. I tillegg til praktiske ferdigheter verdsetter vi personlige egenskaper og kunnskap om norske tradisjoner, kulturer og vaner.
Alle bestillinger må gjøres via vårt online bookingsystem på www.raein.no, via e-post kontakt@raein.no eller via telefon +47 70 23 99 01. Alle bestillinger er bindende, og depositumet vil variere basert på totalkostnaden. Våre vilkår og betingelser, samt aktivitets-spesifikke sikkerhetsregler, er automatisk akseptert av deg når du bestiller en tur/aktivitet hos oss.
Betaling gjøres primært gjennom vårt online bookingsystem som er integrert med Nets. Vi aksepterer VISA, Mastercard og VIPPS. Faktura kan ordnes på forespørsel.
Alle betalinger forfaller senest 30 dager før avreise.
Større betalinger kan deles opp på forespørsel.
Alle avbestillinger må sendes til kontakt@raein.no, og er gyldige fra datoen de er mottatt.
Avbestillingen er innen 24 timer etter bestilling: full refusjon minus 450 NOK administrasjons-avgift.
Avbestillinger senere enn 24 timer etter bestilling: 75 % refusjon.
Avbestillinger mellom 59 og 30 dager før avreise: 50 % refusjon.
Avbestillinger kortere enn 29 dager før avreise: ingen refusjon.
Vennligst kontakt oss via e-post dersom du ønsker å endre din bestilling. Vi vil alltid prøve å imøtekomme våre gjesters ønsker, men enkelte ganger er løsningen ikke mulig. Endringer i reiseruten vil medføre et administrasjonsgebyr på 450 NOK.
Vi vil alltid gjøre vårt beste for å følge reiseruten, men vi vet at plutselige endringer i været, transport, aktiviteter, overnatting eller andre omstendigheter kan oppstå. Hvis det er endringer i reiseruten, vil vi kontakte gjeldende kunder så snart som mulig. Vi vet at naturen alltid har siste ord. Fleksibilitet er derfor en nøkkel til gode opplevelser, og våre guider og kontoret kan derfor gjøre endringer i reiseruten av sikkerhetsmessige årsaker.
Hvis endringene er for store fra den opprinnelige reiseruten, kan deltakeren avslutte avtalen med Ræin AS. Denne meldingen må sendes via e-post i rimelig tid til kontakt@raein.no.
Deltakere under 18 år trenger skriftlig tillatelse fra en ansvarlig person før de deltar på våre turer/kurs/aktiviteter. Deltakere under 16 år må være i følge med en ansvarlig person/voksen på de fleste turer.
Faste avganger krever et minimum antall deltakere. I dette tilfellet kan Ræin AS avlyse avgangen innen rimelig tid dersom det ikke er nok deltakere. Registrerte deltakere vil bli tilbudt å utsette/flytte sin reservasjon eller få refundert den totale kostnaden for turen. Hvis deltakere ønsker å gjennomføre turen med et lavere antall deltakere, vil Ræin AS gi et nytt tilbud til registrerte kunder som enten kan akseptere eller avslå det nye tilbudet.
Våre kvalifiserte guider vil alltid fokusere på din sikkerhet, og vi anbefaler derfor sterkt at du følger instruksjonene. Hvis du er ansvarlig for å skape ubehagelige hendelser på turen, kan du bli bedt om å avbryte turen av ansatte i Ræin AS. Hvis du må avbryter turen av personlige årsaker, vil de ekstra kostnadene bli belastet deltakeren. På våre turer er det ikke tillatt å være beruset under aktiviteter, og du er ansvarlig for å informere Ræin AS eller guiden om vitale helseproblemer og medisinbruk. Deltakere er ansvarlige for å sikre at deres ulykkes- og reiseforsikring dekker aktiviteten vi gjennomfører. Du deltar på eget ansvar, og skulle en uforutsett ulykke eller sykdom oppstå, kan verken selskapet eller våre guider holdes ansvarlige. Forsikringsdokumenter må inkluderes på turen. Deltakere er ansvarlige for å erstatte leid utstyr som er skadet på grunn av uansvarlig oppførsel.
Vi lover å gjennomføre turen i henhold til turplanen så langt det er mulig. Samtidig er det viktig å merke seg at naturen alltid har siste ord.
Skulle det bli gjort endringer i planen, lover vi å finne alternativer så nært den opprinnelige planen som mulig (se mer om endringer i turplanen i en egen seksjon).
Ræin er ikke ansvarlig for tap og uforutsette situasjoner utenfor vår kontroll. Hvis vi avlyser turen mer enn 30 dager før avreise, vil du som gjest motta full refusjon.
Alle våre turer har forskjellige agendaer, og vi spesifiserer derfor hva som er inkludert i prisen i de forskjellige turbeskrivelsene. Generelt inkluderer ingen av våre turer reisekostnader til/fra turen/aktiviteten, avgifter for innreise til Norge, alkoholholdige drikkevarer, mat annet enn planlagte måltider, ulykkes- og reiseforsikring. Reiseruten/programmet forklarer hva som er inkludert.
Hvis du opplever avvik i turplan kontra oppsatt turbeskrivelse, må du si ifra til guiden så snart som mulig. Klager etter endt aktivitet må sendes til kontakt@raein.no - innen 7 dager etter avsluttet aktivitet. Hvis det oppstår uenigheter mellom Ræin AS og en kunde, følges norsk lov.
Sikkerhetsreglene nevnt nedenfor er en del av avtalen når du utforsker med oss. Det er deltakerens ansvar å lese og følge disse reglene når man deltar på en aktivitet. Ræin har sikkerhet som hovedfokus, og vil alltid planlegge og gjennomføre med sikkerhet i fokus.
Husk at det alltid er risiko for skader/uhell/ulykker på turer ute i naturen. Guiden har hovedansvaret for gruppen, og kan derfor tilpasse turen etter forholdene og gjestene for å redusere risikoen. Du deltar på eget ansvar, og vi kan ikke holdes ansvarlig for ulykker eller tap/skade på utstyr dersom du ikke følger våre instruksjoner.
Vi tar bilder som kan brukes i markedsføring – vennligst gi oss beskjed om du ikke ønsker å bli inkludert på bilder.
Du som deltaker medansvarlig for både din egen og andres sikkerhet. Bli kjent med våre grunnleggende retningslinjer for deltakelse:
Følg med under sikkerhets- og utstyrs-introduksjoner.
Følg guidens instruksjoner til enhver tid.
Hold deg sammen med gruppen (med mindre du har fått andre instruksjoner) og respekter andre.
Mindreårige (under 18) trenger foreldres godkjenning for alle aktiviteter.
Informasjon om sykdommer eller andre fysiske utfordringer før aktiviteten. Dette er obligatorisk, og inkluderer bruk av medisiner og allergier.
Nulltoleranse for deltakere som er påvirket av alkohol eller andre berusende stoffer.
Sørg for at du har pakket i henhold til anbefalt pakkeliste, og kle deg etter været/temperaturen.
Hvis du skader lånt utstyr, må du erstatte det.
Guiden/instruktøren kan alltid nekte noen å delta dersom noen av faktorene ovenfor er til stede.
Nedenfor finner du aktivitets-spesifikke regler for de ulike aktivitetene vi tilbyr. Husk at disse reglene er en del av bestillingsvilkårene dine når du utforsker med oss.
Det er viktig for både våre gjestar og ansatte å føle seg trygg på våre turar. Har du redusert allmenntilstand enten før eller under tur, vil vi anbefale deg å bli heime eller avbryte turen. På bakgrunn av dette anbefaler vi alle våre gjestar å ha gyldig reiseforsikring når du booker en tur med oss, som dekker avbestilling/avbryting grunna egen sykdom.
Under kan du lese meir om kva informasjon vi nyttar og samlar inn når du besøker vår nettside. Dette er informasjon du har krav på dersom det samlast inn opplysningar frå nettsida vår om deg.
Standard cookies frå Craft
Publiseringsverktøyet ( Craft ) som vert nytta på denne nettsida har nokre standard informasjonskapslar. Desse informasjonskapslane samlar ikkje inn noko personleg eller sensitiv informasjon om deg. Dei samlar ikkje inn IP adresser og sender heller ikkje informasjon til tredjepartar.
Desse standard informasjonskapslane er berre til for å kommunisere med etc. brukerautentisering, skjemavalidering/tryggleik og grunnleggjande webapplikasjonsoperasjonar.
Dersom du har spørsmål/ynskjer å vite meir kring vår behandling av personopplysningar, ikkje nøl med å ta kontakt (kontaktinformasjon finn du på nettsida vår).
For meir informasjon om dine rettigheiter, sjå Datatilsynet sine nettsider.
Ta hand om informasjonskapslar i din nettlesar
På www.nettvett.no kan du lese om korleis du endrar på nettlesaren for å godta/avvise informasjonskapslar, og få tips til tryggare bruk av internett.
